【解決】VPNに接続できない！？『指定したユーザー名またはパスワードが認識されない』エラーの対処法

※ 本記事は2025年4月の記事をリライトしました。

VPN接続中に突然こんなエラーが出たら、まず「パスワードを打ち間違えたかな？」と思いますよね。でも、何度入力し直しても同じ。そのエラー、パスワードのせいじゃないかもしれません。

私がこのエラーに遭遇したのは、Wi-Fi子機の端子を差し替えた直後のことでした。原因はパスワードではなく、ネットワーク接続まわりのドライバーにありました。

この記事はこんな方に向けて書いています
・「指定したユーザー名またはパスワードが認識されない」エラーが出ている
・パスワードは合っているはずなのに接続できない
・Wi-Fi子機を交換・差し替えたあとからおかしくなった
・Windows標準のVPN（L2TP/IKEv2）を使っている

前の記事（有線LAN問題）の続きになりますが、エラーの原因はまったく別物でした。参考になれば幸いです。

「指定したユーザー名またはパスワードが認識されない」——このエラーの正体

表示されるエラーメッセージはこちら。

「指定したユーザー名またはパスワードが認識されないか、選択した認証プロトコルがリモート アクセス サーバーで許可されていなかったため、リモート接続が拒否されました。」

メッセージが長くて難しそうですが、要するに「接続の認証でこけた」ということ。原因のひとつに「認証プロトコルの不一致」とあるように、パスワード以外の部分——つまりドライバーや接続設定——が問題になっていることがあります。

私のケースでは、Wi-Fi子機の端子を別のUSBポートに差し替えたことをきっかけに、ドライバーの情報がWindowsと噛み合わなくなっていたのが原因でした。

VPN接続エラーを解決した手順（7ステップ）

「一度まっさらにして組み直す」イメージで進めます。難しくはないので、落ち着いてひとつずつ。

STEP 1　既存のVPN接続設定を削除する
STEP 2　ネットワークアダプターを削除する
STEP 3　Windowsを再起動する
STEP 4　ドライバーを再インストールしてネットに繋がるか確認する
STEP 5　VPN設定を新規に作成する
STEP 6　デバイスマネージャーで「ハードウェア変更のスキャン」を実行する
STEP 7　VPN接続を開始する

STEP 3の再起動後、必ずネットに繋がることを確認してからSTEP 5のVPN設定に進んでください。

STEP 1｜古いVPN設定を削除する

「設定」→「ネットワークとインターネット」→「VPN」を開きます。使っていたVPN接続を選んで「削除」。

STEP 2｜ネットワークアダプターを削除する

スタートボタンを右クリック→「デバイスマネージャー」を開きます。

「ネットワークアダプター」を展開して、使用しているWi-Fiアダプターを右クリック→「デバイスのアンインストール」をクリックします。

STEP 3｜パソコンを再起動する

削除が終わったら、そのまま再起動。Windowsが自動でドライバーを再認識しようとしてくれます。

STEP 4｜ドライバーを確認してネットに繋げる

再起動後、多くの場合はWindowsが自動でドライバーを再インストールしてくれます。Wi-Fi子機を挿し直すだけで認識されるものも。もし自動でインストールされない場合は、Wi-Fi子機メーカーの公式サイトからドライバーをダウンロードしてください。

ブラウザを開いて普通にネットが繋がるか確認できたら、次へ進みます。

STEP 5｜VPN接続を新規に設定する

「設定」→「ネットワークとインターネット」→「VPN」→「VPN接続を追加する」から、接続情報を入力して保存します。

STEP 6｜「ハードウェア変更のスキャン」を実行する——ここがポイント

再びデバイスマネージャーを開きます。上のメニューバー「操作」→「ハードウェア変更のスキャン」をクリック。

一瞬読み込んで、画面はほぼ変わりません。でもこれで、OSが現在の接続状態を改めて認識し直してくれます。ドライバーが正しく再適用されるイメージです。

スキャン後、念のためもう一度再起動します。

STEP 7｜VPN接続を試す

設定したVPN接続を選んで「接続」。ここまでの手順が噛み合えば、つながるはずです。

それでも接続できないなら——Wi-Fi子機のドライバーを変えてみる

私の場合、上の手順だけでは解決しませんでした。もう一段階あったんです。

私がやったこと
TP-LinkのWi-Fi子機からバッファローのWi-Fi子機に変更したところ、あっさり解決しました。

ドライバーと本体PCの相性問題、というやつです。子機を交換するだけでドライバーごと別物になるので、問題がリセットされます。

最終的に落ち着いたのがこちら。

試した子機と結果まとめ

解決にたどり着くまで、いくつかの子機を試しました。

まず最初はこちら。しばらくは快調だったのですが、PCをちょっと移動させて再接続したとたん、つながらなくなりました。

次に試したのがUSB 2.0対応のコンパクトモデル。VPNには繋がったのですが、速度が出なくて使い勝手がいまひとつ。

USB 3.0対応でスペックも高い2機種も試しました。

• バッファロー「WI-U3-866DHP/N（外付けアンテナ付き）」
• エレコム「WDC-867DU3S2（ビームフォーミングZ、MU-MIMO対応）」

どちらも数値上は文句なしなのに、ドライバーが正しく入らなかったり、Wi-Fiそのものに繋がらなかったり。

PCとの相性、としか言いようがない事態でした。

そして最終的に選んだのが「バッファロー Wi-Fi 6E 対応モデル（USB 3.2 Gen1、内蔵アンテナ、ドライバー内蔵）」です。

最初からスムーズに動作して、VPN接続も安定。ネット速度も快適になりました。多少値は張りますが、相性問題で右往左往することを考えると、最初からこのクラスを選んでおけばよかったな、というのが正直なところです。

※Amazonで購入した場合、初期不良があれば交換対応してもらえます。繋がらないときはサポートに相談を。

差し込むUSBポートの色にも注目

Wi-Fi子機は「USB 3.0以上」のポートに挿すのが基本です。

青い内側のポートが「USB 3.0 / USB 3.2（Gen1）」に相当する高速タイプ。同じUSBポートに見えても、黒いポートはUSB 2.0で速度が大きく落ちます。Wi-Fiの子機を使うときは、青いポートを選びましょう。

WordPressにログインできた！

私の目的はVPN経由でWordPressのダッシュボードにログインすること。これで無事に確認できました。

上の手順でも解決しない場合

Windows Updateのタイミングに重なっている場合は、上記の方法で改善することが多いです。

それ以外に考えられるのは、VPNサービス提供側（会社や契約先）のサーバー設定との不一致。まずはVPNサービスのサポートか、社内のシステム担当者へ問い合わせてみてください。プロバイダー（インターネット回線事業者）が直接の原因になるケースは多くありませんが、念のため確認先のひとつとして。

まとめ

「指定したユーザー名またはパスワードが認識されない」というエラーは、パスワード以外の原因→ドライバーの不整合や子機との相性→が引き起こすことがあります。

まずはVPN設定とネットワークアダプターを一度削除して再設定。それでもダメなら子機の交換も視野に。USB 3.0以上のポートに繋ぐことも忘れずに。

同じトラブルで悩んでいる方に、少しでも参考になれば嬉しいです。

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